Nachdem Sie im Bestellprozess Ihre Kontaktdaten und Lieferwünsche eingetragen haben, können Sie zwischen folgenden Zahlungsoptionen wählen:

• PayPal
• Bankeinzug
• Kreditkarte (Ihre Kreditkartendaten werden verschlüsselt an uns übertragen und können nicht von Fremden eingesehen werden.)
• Kauf auf Rechnung

Erfahren Sie hier mehr über die Datensicherheit im Rahmen des Kaufprozesses

Jede Bestellung wird sofort nach Eingang erfasst und in der Regel innerhalb der nächsten zwei Werktage (außer Samstags) verpackt und versandt. Ihr Paket wird innerhalb Deutschlands normalerweise in drei bis fünf Werktagen zugestellt. International müssen Sie mit einem Lieferzeitraum von fünf bis sieben Werktagen rechnen.

Für Versandkosten, Porto und Verpackung berechnen wir eine Kostenpauschale von €5,90 pro Bestellung innerhalb Deutschlands.

International liefern wir aktuell nur nach Österreich und in die Schweiz. Für den Versand innerhalb der EU-Mitgliedsstaaten berechnen wir pauschal €12,90 pro Bestellung. Die Lieferkosten weiterer Länder werden individuell auf Basis der Kosten für den Lieferdienstleister berechnet.

Mehr über unsere Lieferbedingungen finden Sie hier.

Ja, Sie werden im Bestellprozess nach der gewünschten Liefer-Adresse gefragt. Diese kann sich von der Adresse des Rechnungsinhabers unterscheiden.

Sollte das Kleidungsstück nicht Ihren Wünschen entsprechen, nehmen wir die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zurück. Da wir unsere Produkte und unseren Service weiter verbessern möchten, interessiert uns der Grund für Ihre Rücksendung. Um ein kostenfreies Retouren-Etikett zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender e-mail Adresse: mail@irisfred.com

Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Retoure erhalten. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Quittungsnummer Ihrer Rücksendung.

Sollten Sie eine andere Größe benötigen, bieten wir Ihnen innerhalb Deutschlands einen kostenfreien Umtausch an.

Adaptive Mode ist besonders für Menschen, di mit Kleidung "von der Stange" nicht mehr zurechtkommen. Die Kleidungsstücke sind nach direktem Austausch mit den TrägerInnen mit speziellen Schnitten, Stoffen und Verschlüssen entwickelt.

Unser Ziel ist es, vor allem die Zeit der Selbständigkeit für Menschen mit ersten körperlichen Einschränkungen zu verlängern. Gleichzeitig wird der Ankleideprozess durch eine Hilfsperson auch deutlich angenehmer und schneller.

Wenn Sie das Modell und die Größe bereits auswählen können, lassen Sie doch gleich direkt zur gewünschten Lieferadresse schicken. Sie können im Bestellprozess angeben, ob es sich um ein Geschenk handelt. Dann liefern wir ohne Rechnung und auf Wunsch mit Namen des Schenkenden auf der Grußkarte. Der Versand erfolgt immer sehr dekorativ in Seidenpapier.

Alternativ können Sie eine Geschenkkarte erwerben und verschenken.

Bei IRIS & FRED sprechen wir von Gutscheinen, wenn es sich um eine Sonderaktion handelt, durch die wir Ihnen einen Rabatt gewähren. Gutscheine sind also immer aktionsgebunden und somit abhängig von den jeweiligen Aktionsbedingungen. Eine Geschenkkarte ist ein Wertgutschein. Diese können Sie jederzeit erwerben und auf das gesamte Sortiment anwenden.

Ihre Geschenkkarte ist ab Kaufdatum für drei Jahre gültig.

Das aktuelle Guthaben Ihrer Geschenkkarte teilen wir Ihnen gerne mit. Kontaktieren Sie uns dazu bitte per mail an mail@irisfred.com oder über das Kontaktformular.

Hierfür bieten wir zum Selbstkostenpreis eine saisonal neutrale Geschenkverpackung in unserem Shop an. Diese können Sie im Rahmen der Bestellung auswählen.