Sollte das Kleidungsstück nicht Ihren Wünschen entsprechen, nehmen wir die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zurück. Da wir ein junges Unternehmen sind, möchten wir unsere Produkte und Services weiter verbessern. Um ein kostenfreies Retouren-Etikett  (innerhalb der EU) zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Email-Adresse: mail@irisfred.com oder unserem Kontaktformular. Die Gründe für Ihre Rücksendung sind für uns dabei extrem wichtig, um uns kontinuierlich weiter zu entwickeln.  

Rücksendekosten für Bestellungen außerhalb der EU werden vom Käufer selbst getragen.

Die Rücklieferung der Retouren muss über den gleichen Versanddienstleister erfolgen wie die Lieferung. Drucken Sie hierfür den Retourenaufkleber, den Sie von uns per Email erhalten haben aus und kleben Sie diesen gut sichtbar auf das Paket.  Geben Sie Ihre Rücksendung ganz einfach in einer Postfiliale ab.

Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Retoure erhalten. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Quittungsnummer Ihrer Rücksendung.

Nach Bewilligung der Rückgabe erhalten Sie eine Email mit der Bestätigung, dass Ihnen der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben wird. Sie erhalten den Betrag auf dieselbe Weise, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben.

Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung – etwa wie im Ladengeschäft zur Anprobe üblich – genutzt werden dürfen und dass sie mit Original-Etikett sowie mit dem im Paket beiliegenden Retourenschein zurückgesandt werden müssen.
Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

Sollten Sie eine andere Größe benötigen, bieten wir Ihnen innerhalb der EU einen kostenfreien Umtausch an. Bitte beachten Sie, dass wir aktuell keinen Umtausch für Bestellungen außerhalb der EU anbieten.

Wir helfen Ihnen jederzeit gern. Bei Fragen wenden Sie sich an mail@irisfred.com